Köp & försäljningsvillkor

Köp & försäljningsvillkor för köp via Tonerbudet.se

Allmänna villkor

För att handla av Tonerbudet behöver du ett konto. Konto kan erhållas vid köp av produkt eller på förhand via registreringslänk.

Priser

Alla priser listade är antingen exklusive eller inklusive moms beroende på dina kontoinställningar. Moms och totalpris visas i "kassan". Tonerbudet reserverar sig mot eventuella prisändringar och valutajusteringar från leverantörer. Tonerbudet kan fram till leveransdagen, utan föregående avisering, ändra priserna som följd av ändringar av leverantörspriser, valutakurser och andra förhållanden som ligger utanför Tonerbudets kontroll. Tonerbudet har rätt till att ångra kunds order med förbehåll mot felaktiga priser. 

Leveranser

Vi levererar med Posten Företagspaket eller DHL beroende på veckodag. Leverans, från Tonerbudets lager, sker normalt samma dag som vi får er order och under förutsättning att varorna finns i lager. Order under 1 000 SEK levereras normalt samma dag eller senast inom två dagar. Order kan läggas ända fram till kl. 18.00 måndag - torsdag och till kl. 17.00 på fredagar.

Leveransvillkor

Order levereras normalt med Posten Företagspaket 16.00 eller Hempaket. Tonerbudet skickar alltid restnoterade lagerartiklar utan extra fraktkostnad. Restnoterade artiklar skickas normalt med er nästa order. Om ingen ny order inkommer till Tonerbudet inom 10 dagar skickas automatiskt alla restnoterade artiklarna som finns tillgängliga för leverans.

Tonerbudet inte kompensation för försenade leveranser. 

Frakt

Frakt debiteras enligt gällande avtal med Tonerbudet. Avtal gäller alltid fulleverans. Finnes ej avtal debiteras kgpris om minst 99 SEK. Eventuella kostnader för pall eller skrymmande order betalas alltid av beställande kund.

Beställningsvaror

Beställningsvaror är artiklar som Tonerbudet normalt inte lagerhåller. Leveranstiden kan därför bli mycket lång (upp till 8 veckor).

Beställningsvaror registreras alltid, automatiskt i Tonerbudets affärssystem, som en separat order för fullständig leverans. Om din order innehåller både lager- och beställningsvaror kommer två separata order att skapas och två orderbekräftelser att skickas till er. Observera att detta även gäller vid direktleveranser till era kunder. Det innebär att ni maximalt debiteras en frakt per order enligt ert fraktavtal med Tonerbudet.

För beställningsvaror gäller särskilda bestämmelser:

1. Beställning kan inte annulleras

2. Ingen returrätt

3. Frakt debiteras enligt gällande avtal med Kontor-X.

4. Beställningsvaror läggs alltid på en separat order för fullständig leverans.

Betalningsvillkor

Ansökan om kredit görs i samband med kundansökan och behandlas av Tonerbudets ekonomiavdelning. Om kredit ej finnes för kundkonto betalas order direkt via Payson.

Om ni godkänns som kreditkund gäller normalt faktura 20 dagar netto som betalningsvillkor. Tonerbudet äger rätt att när som helst och utan föregående avisering ändra kreditgränsen. Betalning skall vara Tonerbudet tillhanda senast enligt på fakturan angiven dag. Vid försenad betalning har Tonerbudet rätt att debitera förseningsavgift, dröjsmålsränta samt i förekommande fall, avgift för inkasso och betalningsföreläggande.

Returvillkor

Observera att för alla typer av returer till Kontor-X krävs att ansvarig utfärdat returdokument som bifogas returen. Kontakta oss för att göra en retur med följande info. Vi följer konsumentköpslagen/distanslagen om öppet vid inom 14 dagar från köpdatum. Produkt kan enbart returneras vid obruten förpackning. Skadade produkter eller förpackningar omfattas ej av våra returvillkor. 

Reklamation (fel i produkt)

1. På returdokumentet står vilken adress du skall sända returen.

2. Returdokumentet skall åtfölja returen till Tonerbudet

3. Bifoga utskriftsprover närhelst detta är aktuellt.

4. Bifoga fakturakopia.

5. Frakten till Tonerbudet skall vara betald av avsändaren. Mottagarfrakt accepteras ej. Vid godkänd retur krediteras frakt med upp till 50:-.

Behandling av reklamation

Tonerbudet behandlar reklamationen snarast. Är reklamationen en förbrukningsprodukt typ bläckpatron eller tonerkassett, väger vi produkten för att säkerställa att produkten inte är förbrukad i väsentlig omfattning. Om produkten inte presterat godtagbara utskrifter granskas bifogade utskriftskopior. 

Övriga returer

1. Returen skall för att godkännas vara Tonerbudet tillhanda senast 30 dagar efter vårt fakturadatum.

2. Bifoga alltid fakturakopia.

3. Produkten skall vara helt oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, skador och all form av märkning. Använd yttre emballage för att försäkra dig om att returen kommer fram i godtagbart skick.

4. Vid felbeställning av kund krediteras ej frakt. Mottagarfrakt accepteras ej.

5. Vid felbeställning av kund krediteras 90% av priset.

6. Returdokumentet utfärdat av Tonerbudet kall alltid åtfölja returen.

7. På returdokumentet står vilken adress du skall sända returen till.

8. Beställningsvaror får ej returneras.

OBS! Vid returer till vårt lager accepteras endast paket som körs direkt dit, dvs. ej ekonomipaket som måste hämtas på postkontor.